Política de Privacidade e Proteção de Dados

A clareza estratégica que aplicamos aos negócios também guia a forma como tratamos as suas informações. A Quadora (iniciativa do Grupo TAGCOM) tem o compromisso absoluto com a segurança, a privacidade e a transparência no tratamento dos dados de nossos clientes, parceiros e usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Este documento explica de forma direta quais dados coletamos, os amparos legais para esse uso e como garantimos a segurança do seu ecossistema de informações corporativas.

1. Quais dados nós coletamos?

Para fornecer diagnósticos precisos e conteúdos estratégicos, coletamos apenas as informações estritamente necessárias para entender o seu contexto de negócio:

• Dados de contato e identificação: nome completo, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, cargo e perfil no LinkedIn. (A Quadora compreende que dados de contato corporativo nominal são dados pessoais e recebem o mesmo rigor de proteção exigido pela LGPD.)
• Dados da empresa (contexto estratégico): nome da empresa, porte/faturamento e as respostas fornecidas nos nossos formulários de diagnóstico (como o TWIST Score) sobre os desafios do seu ecossistema de marketing.
• Dados de navegação (cookies): endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência e interações no nosso site. O gerenciamento e a rejeição de cookies não essenciais podem ser feitos diretamente no banner de aviso em nossa página inicial.

2. Tratamento automatizado e profiling (TWIST Score)

O nosso motor diagnóstico (TWIST Score) utiliza processamento automatizado para analisar as respostas fornecidas e gerar uma pontuação de maturidade estratégica. Asseguramos que esta ferramenta possui caráter estritamente consultivo e analítico, não sendo utilizada para fins discriminatórios. Em conformidade com o Art. 20 da LGPD, você possui o direito de solicitar a revisão por um de nossos estrategistas (revisão humana) caso discorde de qualquer análise automatizada que afete os seus interesses.

3. Para que utilizamos os seus dados e nossas bases legais

A Quadora não comercializa e não repassa seus dados para terceiros utilizarem em benefício próprio. Todo tratamento é justificado por uma base legal prevista na LGPD:

• Para entregar diagnósticos (execução de contrato / procedimentos preliminares): processamos suas respostas para gerar o relatório do TWIST Score ou agendar sessões do TWIST Shift e TWIST Table, conforme solicitado por você.
• Para contato comercial e relacionamento B2B (legítimo interesse): como atuamos no mercado corporativo, utilizamos os dados de contato de decisores para apresentar soluções diretamente ligadas aos desafios do seu negócio, sempre respeitando a sua expectativa e oferecendo opção de descadastramento.
• Para envio de materiais e newsletters (consentimento ou legítimo interesse): envio de insights executivos e convites para eventos relevantes para o seu nível de gestão.
• Para cumprimento de obrigação legal: guarda de registros de acesso (logs) pelo prazo estipulado no Marco Civil da Internet.

4. Compartilhamento e transferência internacional de dados

As informações da sua empresa são tratadas com sigilo executivo. O compartilhamento ocorre apenas com os provedores de infraestrutura que suportam a nossa operação (plataformas de CRM, automação e servidores em nuvem).

Aviso de transferência internacional: alguns de nossos fornecedores de tecnologia (como provedores de e-mail e nuvem) possuem servidores localizados fora do Brasil, como nos Estados Unidos e na União Europeia. Ao utilizar nossos serviços, você compreende que seus dados podem ser transferidos internacionalmente. Garantimos que todos os parceiros adotam o mesmo rigor de segurança e estão em conformidade com legislações equivalentes, como a GDPR europeia.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados (retenção)

A Quadora adota o princípio da necessidade. Seus dados são armazenados de forma segura apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de relacionamento e nutrição são mantidos enquanto o seu perfil estiver ativo em nossa base e houver interação.
• Caso você solicite a exclusão, seus dados serão imediatamente anonimizados ou apagados de nossos servidores, exceto aqueles cuja retenção seja obrigatória para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou para o exercício regular de direitos em processos (geralmente pelo prazo prescricional de 5 anos).

6. Segurança e resposta a incidentes

Adotamos as melhores práticas e tecnologias do mercado para proteger os seus dados contra acessos não autorizados. O acesso aos seus diagnósticos é restrito exclusivamente aos profissionais autorizados da Quadora e do Grupo TAGCOM, sujeitos a acordos de confidencialidade (NDA).

Protocolo de incidentes: apesar de todos os nossos protocolos, nenhum sistema digital é infalível. Caso ocorra qualquer incidente de segurança (como vazamento ou acesso não autorizado) que possa acarretar risco ou dano relevante aos seus dados, a Quadora se compromete a notificar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, adotando imediatamente todas as medidas de contenção e mitigação exigidas por lei.

7. Os seus direitos (LGPD)

Você tem total controle sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar à Quadora:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
• Correção: atualizar dados incompletos ou inexatos.
• Revogação e exclusão: retirar o seu consentimento (através do link de opt-out em nossos e-mails) e solicitar a eliminação dos seus dados da nossa base.

8. Como falar com a Quadora sobre seus dados

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou desejar exercer os seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do canal oficial:

E-mail: contato@quadora.com.br

Responderemos à sua solicitação no menor prazo legal possível.